Algemene voorwaarden

ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN
Tacknova B.V.
For English version, scroll down to page 5

Artikel 1: Definities

1.1. In deze algemene leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:

a. Tacknova: de besloten vennootschap Tacknova B.V., gevestigd te Veenendaal, Nederland, of een aan haar gelieerde onderneming die gebruik maakt van deze voorwaarden;
b. Leverancier: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die goederen of diensten aanbiedt of levert aan Tacknova;
c. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten van Tacknova afneemt;
d. Lijmen: de door Tacknova aangeboden lijmproducten;
e. Goederen/Producten: alle zaken die Tacknova levert, waaronder begrepen de lijmen;
f. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Tacknova en een klant of leverancier;
g. Voorwaarden: deze algemene leveringsvoorwaarden van Tacknova.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van producten door Tacknova, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Tacknova aanvaardt geen enkele algemene voorwaarde van de klant of leverancier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3: Offertes en Adviezen

  1. Alle aanbiedingen van Tacknova zijn vrijblijvend, ongeacht hun vorm.
  2. Alle bij een aanbieding verstrekte gegevens – zoals afbeeldingen, tekeningen, berekeningen, prijzen, catalogi of specificaties – zijn zo accuraat mogelijk, maar binden alleen indien schriftelijk of elektronisch bevestigd.
  3. Informatie en advies van Tacknova zijn algemeen van aard en vrijblijvend.
  4. Adviezen over het gebruik of de toepasbaarheid van lijmen zijn niet bindend, omdat de geschiktheid afhankelijk is van talloze variabelen zoals materiaalsoorten, belasting, temperatuur, vochtigheid, dosering van de lijm, afstand van inspuiten en de gehele applicatie. Klanten dienen altijd zelfstandig de geschiktheid te testen.

Artikel 4: Overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Tacknova de opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd, of op het moment dat Tacknova uitvoering geeft aan de opdracht.
  2. De opdrachtbevestiging geldt als correcte weergave van de inhoud van de overeenkomst.
  3. Aanvullingen, wijzigingen en toezeggingen zijn alleen bindend indien schriftelijk of elektronisch bevestigd door Tacknova.
  4. De klant mag zonder schriftelijke of elektronisch toestemming van Tacknova geen rechten uit de overeenkomst overdragen aan derden.
  5. Tacknova is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst indien zij dit noodzakelijk of wenselijk acht.

Artikel 5: Prijzen en facturatie

  1. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief BTW en exclusief verzendkosten.
  2. Tacknova hanteert een 14 dagen betalingstermijn, tenzij anders overeengekomen schriftelijk of elektronisch.

Artikel 6: Levertijd

  1. Levertijden zijn indicatief en vormen geen definitieve termijn.
  2. Levertijden zijn gebaseerd op normale omstandigheden en tijdige levering door derden. Bij vertraging wordt de levertijd verlengd met de duur van de vertraging

Artikel 7: Levering

  1. Tenzij schriftelijk of elektronisch overeengekomen, vindt levering plaats Ex Works (EXW, Incoterms 2020) vanuit het magazijn van Tacknova.
  2. Kleine afwijkingen in specificaties zijn toegestaan en vormen geen grond voor prijsaanpassing.
  3. Indien een product niet leverbaar is, stelt Tacknova de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien levering niet meer mogelijk is, wordt de overeenkomst kosteloos ontbonden en het betaalde bedrag gerestitueerd.

Artikel 8: Garantie en Conformiteit

  1. Geleverde goederen moeten in overeenstemming zijn met de overeenkomst.
  2. Tacknova biedt geen garantie over de geschiktheid van producten voor een specifiek doel. Adviezen zijn vrijblijvend en algemeen. Klanten dienen dit zelf te testen.
  3. Indien van toepassing verstrekt Tacknova informatie over garanties van derden.

Artikel 9: Klachten (Reclames)

  1. Klant dient levering binnen 24 uur op conformiteit te controleren.
  2. Zichtbare gebreken moeten binnen 7 dagen schriftelijk of elektronisch worden gemeld.
  3. Verborgen gebreken moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld, uiterlijk binnen 2 maanden na levering.
  4. Klant moet bewijsmateriaal bewaren en beschikbaar stellen voor onderzoek.
  5. Indien sprake is van non-conformiteit en tijdige melding, zal Tacknova naar keuze herstellen of vervangen. Ontbinding is pas toegestaan als Tacknova herstel of vervanging weigert.
  6. Klant is verplicht schadebeperkend op te treden bij gebreken, zoals stoppen met verwerken van producten.
  7. Klachten over facturen moeten binnen 7 dagen worden ingediend.
  8. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na schriftelijke of elektronische  toestemming van Tacknova, onder vermelding van order- en factuurgegevens.
  9. Niet tijdig of onvolledig ingediende klachten vervallen.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

    1. Tacknova is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van haar handelen of nalaten.
    2. Tacknova is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder bedrijfs- of gevolgschade, claims van derden, of schade aan verwerkte materialen.
    3. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst met Tacknova label (excl. BTW), met dien verstande dat aansprakelijkheid voor private label producten uitdrukkelijk is uitgesloten.
    4. Indien geen beroep kan worden gedaan op de beperking, is de aansprakelijkheid beperkt tot het verzekerd bedrag inclusief eigen risico.
    5. Indien Tacknova door derden wordt aangesproken, vrijwaart de klant Tacknova indien deze op grond van de voorwaarden niet meer aansprakelijk is.
    6. Tacknova is niet aansprakelijk voor schending van intellectuele eigendomsrechten indien deze voortvloeien uit door de klant aangeleverde informatie.
    7. In voorkomend geval heeft Tacknova recht van regres op de klant.
    8. Beperkingen in aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Tacknova.
    9. Beperkingen zijn niet van toepassing indien dit strijdig is met dwingend recht.
    10. Onder schade vallen ook alle andere vorderingen die voortvloeien uit toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad, ontbinding, vernietiging of ongerechtvaardigde verrijking. De klant doet afstand van het recht tot aanpassing van de overeenkomst op grond van artikel 6:230 lid 2, 6:258 en/of 3:53 lid 2 BW.

    Artikel 11: Slotbepalingen

    1. Opschriften op producten zijn informatief en hebben geen juridische betekenis.
    2. Op alle transacties is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    3. Het Weens Koopverdrag en vergelijkbare internationale koopregelingen zijn van toepassing.
    4. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
    5. Bij verschillen in taalversies van deze voorwaarden is de Nederlandstalige versie leidend.

     

    GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF DELIVERY
    Tacknova B.V.
    For Dutch version, see page 1

    Article 1: Definitions

    1.1. In these general terms and conditions, the following terms shall have the following meanings:
    a. Tacknova: the private limited liability company Tacknova B.V., established in Veenendaal, the Netherlands, or any affiliated company using these terms;
    b. Supplier: any natural or legal person offering or supplying goods or services to Tacknova;
    c. Customer: any natural or legal person purchasing products from Tacknova;
    d. Adhesives: the adhesive products offered by Tacknova;
    e. Goods/Products: all items supplied by Tacknova, including adhesives;
    f. Agreement: any agreement between Tacknova and a customer or supplier;
    g. Terms: these general terms and conditions of Tacknova.

    Article 2: Applicability

    1. These terms apply to all quotations, agreements, and product deliveries by Tacknova, unless explicitly agreed otherwise in writing.
    2. Tacknova does not accept any general terms and conditions from the customer or supplier unless explicitly agreed in writing.

    Article 3: Offers and Advice

    1. All offers made by Tacknova are non-binding, regardless of their form.
    2. All information provided with an offer such as images, drawings, calculations, prices, catalogues, or specifications is as accurate as possible but only binding if confirmed in writing or electronically.
    3. Information and advice from Tacknova are general in nature and non-binding.
    4. Advice on the use or applicability of adhesives is non-binding, as suitability depends on numerous variables such as material types, load, temperature, humidity, glue dosage, spray distance, and the full application process. Customers must always test suitability independently.

     

    Article 4: Agreement

    1. An agreement is only concluded once Tacknova has confirmed the order in writing or electronically, or at the moment Tacknova begins execution of the order.
    2. The order confirmation serves as the accurate representation of the agreement.
    3. Additions, changes, and commitments are only binding if confirmed in writing or electronically by Tacknova.
    4. The customer may not transfer rights from the agreement to third parties without written or electronic consent from Tacknova.
    5. Tacknova is entitled to engage third parties for the execution of the agreement if it deems this necessary or desirable.

    Article 5: Prices and Invoicing

    1. Unless otherwise agreed, all prices are exclusive of VAT and shipping costs.
    2. Tacknova applies a 14-day payment term unless otherwise agreed in writing or electronically.

    Article 6: Delivery Time

    1. Delivery times are indicative and not binding.
    2. Delivery times are based on normal conditions and timely delivery by third parties. In case of delays, the delivery time is extended by the duration of the delay.

    Article 7: Delivery

    1. Unless otherwise agreed in writing or electronically, delivery takes place Ex Works (EXW, Incoterms 2020) from Tacknova’s warehouse.
    2. Minor deviations in specifications are permitted and do not entitle the customer to price adjustments.
    3. If a product is unavailable, Tacknova will inform the customer as soon as possible. If delivery becomes impossible, the agreement will be cancelled free of charge and any payments refunded.

    Article 8: Warranty and Conformity

    1. Delivered goods must conform to the agreement.
    2. Tacknova provides no warranty regarding the suitability of products for a specific purpose. Advice is non-binding and general. Customers must test this themselves.
    3. Where applicable, Tacknova will provide information about third-party warranties.

     

    Article 9: Complaints

    1. The customer must check deliveries for conformity within 24 hours.
    2. Visible defects must be reported in writing or electronically within 7 days.
    3. Hidden defects must be reported within 7 days of discovery, and no later than 2 months after delivery.
    4. The customer must retain and provide evidence for investigation.
    5. If non-conformity is reported in time, Tacknova will either repair or replace the product at its discretion. Dissolution is only permitted if Tacknova refuses repair or replacement.
    6. In case of defects, the customer is obligated to minimize damage, for example by stopping further processing of products.
    7. Complaints about invoices must be submitted within 7 days.
    8. Returns are only accepted with prior written or electronic approval from Tacknova, stating order and invoice details.
    9. Complaints that are not submitted on time or are incomplete will be disregarded.

    Article 10: Liability

    1. Tacknova is only liable for direct damage resulting from its actions or omissions.
    2. Tacknova is not liable for consequential damages, including business losses, third-party claims, or damage to processed materials.
    3. Any liability is limited to the invoice amount of the relevant agreement involving Tacknova-branded products (excluding VAT). Liability for private label products is expressly excluded.
    1. If the liability limitation cannot be enforced, liability is limited to the insured amount including any deductible.
    2. If Tacknova is held liable by third parties, the customer indemnifies Tacknova if, under these terms, Tacknova would otherwise not be liable.
    3. Tacknova is not liable for infringement of intellectual property rights arising from information provided by the customer.
    4. In such cases, Tacknova has recourse against the customer.
    5. Liability limitations do not apply in cases of willful intent or gross negligence by Tacknova’s management.
    6. These limitations do not apply where prohibited by mandatory law.
    7. "Damage" also includes all other claims resulting from breach of contract, tort, rescission, nullification, or unjust enrichment. The customer waives the right to modify the agreement under articles 6:230(2), 6:258 and/or 3:53(2) of the Dutch Civil Code.

    Article 11: Final Provisions

    1. Product labels are informative and carry no legal significance.
    2. Dutch law exclusively applies to all transactions.
    3. The Vienna Sales Convention and similar international sales regulations apply.
    4. Disputes shall be submitted exclusively to the competent court in Utrecht, unless mandatory law dictates otherwise.
    5. In case of discrepancies between language versions of these terms, the Dutch version shall prevail.